Гарантия и сертификаты

Ежегодное сервисное обслуживание позволяет увеличить срок службы деревянных окон. Это своего рода профилактические работы, позволяющие предупредить износ фурнитуры, уплотнительной резины, предупредить возникновение проблем в работе окон.

Приобретая деревянные окна в нашей компании, Вы получаете гарантийное обслуживание деревянных евроокон на 5 лет. Последующее сервисное обслуживание является платным.
Как правило, гарантийное обслуживание распространяется на следующие виды возникающих с изделием проблем:
1.Трещины на стеклопакетах, если они произошли по вине изготовителя. Например, если были скрытые дефекты при установке внутреннего штапика окна из дерева.
2. Конденсат и изморось внутри стеклопакета.
3. Продувание через стыки рамы изделия со стеной, подоконником, откосами.
4. Продувание через притвор изделия в результате нарушения регулировок фурнитуры.
5. Проблемы с закрыванием створок (провисание створок).
6. Перекос конструкции по причине неправильного монтажа.
7. Царапины и сколы на дереве, возникшие по вине изготовителя.
ВНИМАНИЕ! Обязательным условием для гарантийного обслуживания является наличие паспорта изделий.
При необходимости гарантийного обслуживания Вам достаточно позвонить нашему менеджеру по тел.: (063) 650-63-18).
Гарантийные обязательства не распространяются в следующих случаях:
- дефекты окон, вызванные стихийными бедствиями (пожар, наводнения, землетрясения и т.п.);
- механические повреждения в процессе эксплуатации (царапины, вмятины, разбитое стекло и т.п.);
- утерян паспорт изделия или в нем сделаны исправления;
- нарушения правил эксплуатации и ухода за изделием;
- присутствуют следы самостоятельного ремонта и постороннего вмешательства.
Для качественного ухода за деревянными еврооокнами следует использовать набор по уходу за окнами того производителя, которого Вы выбрали при заказе окон : ADLER (Австрия), REMMERS или SIKKENS (Германия).